Všeobecné obchodní podmínky (VOP)

pro kadeřnické, kosmetické, estetické a diagnostické služby

Úvodní ustanovení
1.1. (A) Tyto VOP se vztahují na poskytování kadeřnických služeb (dále jen „Služby“) společnosti AM Hair Salon s.r.o.(dále jen „Poskytovatel“), která má sídlo na adrese Bašty 413/2, Brno 60200, IČ: 08727899 a provozovnu na adrese Bašty 413/2, 602 00 Brno. Zapsána pod značkou C 115118/KSBR Krajským soudem v Brně.
1.1. (B) Tyto VOP se vztahují na poskytování kosmetických služeb (dále jen „Služby“) společnosti AM Cosmetics salon s.r.o., (dále jen „Poskytovatel“), která má sídlo na adrese Dominikánské náměstí 656/2, 602 00 Brno, IČ: 21439931 a provozovnu na adrese Bašty 413/2, 602 00 Brno. Zapsána pod značkou C 138924/KSBR Krajským soudem v Brně. 1.1 (C) Tyto VOP se vztahují na poskytování kadeřnických služeb (dále jen „Služby“) společnosti Andrea Medkova Academy s.r.o., (dále jen „Poskytovatel“), která má sídlo na adrese Dominikánské náměstí 656/2, 602 00 Brno, IČ: 21947830 a provozovnu na adrese Bašty 413/2, 602 00 Brno. Zapsána pod značkou C 140836/KSBR Krajským soudem v Brně. 1.2. Klient, který využívá Služby poskytovatele, musí před poskytnutím Služeb vyjádřit svůj souhlas s těmito VOP.
1.3. Tyto VOP představují základní smluvní dokumentaci a vymezují práva a povinnosti Klienta a Poskytovatele při poskytování Služeb.

Objednávka Služeb
2.1. Klient může objednat Služby osobně na místě poskytování Služeb, telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím internetu.
2.2. Objednávka Služeb se považuje za uzavřenou, pokud Poskytovatel potvrdí objednávku Klientovi.
2.3. Pokud Klient chce zrušit objednávku Služeb, musí to provést nejméně 12 hodin před dohodnutým termínem poskytnutí Služeb.

Poskytování Služeb
3.1. Poskytovatel se zavazuje poskytnout Služby v souladu s dohodnutými podmínkami a v kvalitě, která odpovídá obvyklým standardům pro takové Služby.
3.2. Klient se zavazuje, že poskytne všechny nezbytné informace o svých představách, požadavcích a zdravotním stavu, které jsou potřebné k poskytnutí Služeb v požadované kvalitě.
3.3. Klient se zavazuje přijít na dohodnutý termín a místo poskytnutí Služeb včas a připraven k poskytnutí Služeb.
3.4. Pokud Klient přijde zpoždění nebo nepřijde-li vůbec, má Poskytovatel právo zrušit objednávku nebo účtovat Klientovi poplatek za nevyužité Služby.

Platební podmínky
4.1. Ceny za kadeřnické služby jsou uvedeny v ceníku na webové stránce Poskytovatele a jsou platné v době objednání.
4.2. Každá služba může podléhat rezervační platbě. Pokud se poskytovatel rozhodne při službách vyžadovat rezervační poplatek, objednateli po jeho zaplacení zaniká nárok na vrácení tohoto poplatku v případě, že se nedostaví na termín ke službě, kterou si objednal, případně nezruší rezervaci nejméně 12 hodin před jejím zahájením. Rezervační poplatek bude odečten z celkového poplatku služby při platbě za službu.

Dárkový poukaz
Platnost poukazu je 6 měsíců od data koupě. V případě neuplatnění poukazu celá jeho hodnota propadá ve prospěch salonu bez možnosti náhrady. Platností poukazu se rozumí jeho využití do 6 měsíců od koupě, nikoli pouze rezervace termínu.

Rezervační a storno podmínky

Rezervace termínu
Pro závaznou rezervaci může být vyžadována záloha, která bude odečtena z celkové ceny služby při poskytnutí služby. Rezervace je platná až po připsání zálohy.
Zrušení rezervace ze strany zákazníka

Zrušení nejpozději 24 hodin před termínem – záloha vrácena / přesunuta na nový termín.
Zrušení později nebo nedostavení – záloha propadá, případně účtován storno 100 % ceny služby.

Změna termínu

Změna nejpozději 24 hodin předem, jinak storno poplatek 100 % ceny služby.

Zrušení rezervace ze strany provozovatele

V případě zrušení ze strany provozovatele bude nabídnut náhradní termín nebo vrácena záloha v plné výši.

Permanentky a limitované programy WONDER AXON

Zálohy na programy a permanentky jsou nevratné.
Storno do 14 pracovních dnů před zahájením programu – nemusí doplatit plnou cenu.
Storno 5 a méně pracovních dnů předem – storno poplatek 100 %.
Storno lze provést elektronicky na info@andreamedkova.salon nebo písemně na adresu Andrea Medková Salon, Bašty 413/2, 602 00 Brno, 602 00 Brno.
Při ukončení programu během jeho průběhu – částka se nevrací.
Přesun do nového programu možný pouze kapacitně a bez právního nároku.
Závažné zdravotní důvody – nutné doložit potvrzení o pracovní neschopnosti; možnost nabídky náhradního programu do 6 měsíců od původního termínu.
Rodinné důvody, pracovní vytížení, rodičovská dovolená apod. nejsou považovány za závažné překážky.
Permanentky nevyužité do 6 měsíců – storno bez náhrady, přenosné se souhlasem provozovatele.
Limitované programy nevyužité do 6 měsíců – storno bez náhrady, nepřenosné.

Platby na třetiny pro programy:

8 vstupů: 1. třetina před zahájením, 2. třetina po 2. vstupu, 3. třetina po 4. vstupu.
10 vstupů: 1. třetina před zahájením, 2. třetina po 3. vstupu, 3. třetina po 5. vstupu.
12 vstupů: 1. třetina před zahájením, 2. třetina po 4. vstupu, 3. třetina po 6. vstupu.

1. faktura – zařazení do programu

Nutno uhradit do 24 hodin od vystavení, buď celou částku za program, nebo 1/3 (první třetina).

Cena a způsob úhrady

Ceny produktů, zboží a služeb, včetně DPH, jsou uvedeny na webu a v objednávkovém formuláři.
U produktů zahrnuje zákazník i náklady na balení a dodání, pokud jsou účtovány.
Prodávající vystavuje daňový doklad – fakturu.
Platby v CZK a v některých případech EUR; způsob úhrady zvolen zákazníkem v objednávkovém formuláři.
Možnosti bezhotovostní platby: karta (VISA, MasterCard, Maestro) nebo bankovním převodem.
Kupní cena je splatná do 7 dnů, pokud není uvedeno jinak; prodlení – úrok 0,1 % z dlužné částky za každý den, max. do výše kupní ceny.

Školení a kurzy (Andrea Medkova Academy s.r.o.)

1. Přihlášení na školení

1.1. Přihlášení na školení je závazné odesláním přihlášky (online, e-mailem nebo jinou formou).
1.2. Místo na školení je rezervováno až po uhrazení zálohy nebo plné ceny kurzu.
1.3. Počet účastníků je omezen a rozhoduje pořadí přijatých plateb.

2. Cena a platební podmínky školení

2.1. Cena školení je uvedena na webových stránkách nebo v individuální nabídce.
2.2. Platba probíhá převodem na účet na základě vystavené faktury.
3.3. V případě neuhrazení částky ve stanoveném termínu si Poskytovatel vyhrazuje právo rezervaci zrušit.

3. Storno podmínky školení

3.1. Zrušení účasti více než 14 dní před termínem – vrací se 100 % uhrazené částky.
3.2. Zrušení 7–14 dní před termínem – storno poplatek 50 %.
4.3. Zrušení méně než 7 dní před termínem nebo nedostavení se – storno poplatek 100 %.
4.4. Účastník může za sebe vyslat náhradníka bez poplatku.

4. Změna termínu školení

4.1. Změna termínu je možná nejpozději 7 dní před konáním školení.
4.2. Pozdější změna je možná pouze po individuální domluvě a bez právního nároku.

5. Zrušení nebo změna školení ze strany poskytovatele

5.1. Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit termín školení nebo jej zrušit.
5.2. V takovém případě bude nabídnut náhradní termín nebo vrácena plná uhrazená částka.

6. Neúčast účastníka

6.1. V případě nedostavení se na školení bez předchozí omluvy nemá účastník nárok na vrácení částky.
6.2. Předčasné ukončení školení ze strany účastníka nezakládá nárok na vrácení ceny.

7. Průběh školení

7.1. Účastník je povinen dostavit se na školení včas.
7.2. Poskytovatel si vyhrazuje právo vyloučit účastníka, který narušuje průběh školení, bez nároku na vrácení ceny.
7.3. Školení je určeno pouze pro přihlášenou osobu.

8. Modelky na školení

8.1. Pokud je součástí školení práce na modelce, účastník si zajišťuje modelku sám, pokud není uvedeno jinak.
8.2. V případě nedostavení modelky nenese Poskytovatel odpovědnost za omezení praktické části školení.

9. Fotografie a videozáznamy

9.1. Ze školení mohou být pořizovány fotografie a videozáznamy za účelem marketingu Poskytovatele.
9.2. Účastí na školení účastník souhlasí s jejich použitím pro prezentaci Poskytovatele.
9.3. Nesouhlas je nutné oznámit před zahájením školení.

10. Ochrana know-how a autorská práva

10.1. Veškeré materiály, techniky, postupy a know-how jsou duševním vlastnictvím Poskytovatele.
10.2. Je zakázáno jejich další šíření, kopírování, publikování nebo komerční využití bez písemného souhlasu.
10.3. Pořizování videozáznamů školení bez souhlasu Poskytovatele je zakázáno.
10.4. Účastník není oprávněn využívat získané know-how k pořádání vlastních školení nebo kurzů bez písemného souhlasu Poskytovatele.

11. Odpovědnost účastníka

11.1. Účastník odpovídá za své jednání během školení.
11.2. Poskytovatel nenese odpovědnost za škody vzniklé nesprávným použitím získaných znalostí v praxi.

12. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

12.1. V případě uzavření smlouvy na dálku má spotřebitel právo odstoupit do 14 dnů.
12.2. Toto právo zaniká, pokud bylo školení poskytnuto v konkrétním termínu nebo s jeho souhlasem před uplynutím této lhůty.

Závěrečná ustanovení

Obchodní podmínky jsou zobrazeny na webu.
Stížnosti a reklamace – info@andreamedkova.salon; spotřebitel může využít mimosoudní řešení nebo obrátit se na orgány dohledu.
Právní spory se řeší v občanském soudním řízení ČR, vztahy s mezinárodním prvkem – české právo.
Prodávající může upravit práva a povinnosti u vybraných produktů nad rámec VOP.
Kupní smlouva je archivována elektronicky a není veřejně přístupná.

Datum účinnosti: 15.4.2025