Všeobecné obchodní podmínky
Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) pro kadeřnické, kosmetické, estetické a diagnostické služby
Úvodní ustanovení
1.1. (A) Tyto VOP se vztahují na poskytování kadeřnických služeb (dále jen „Služby“) společnosti AM Hair Salon s.r.o. (dále jen „Poskytovatel“), která má sídlo na adrese AM Hair Salon s.r.o., Bašty 413/2, Brno 60200, IČ: 08727899 a provozovnu na adrese AM Hair Salon s.r.o., Dominikánské náměstí 656/2,602 00 Brno

1.1. (B) Tyto VOP se vztahují na poskytování kadeřnických služeb (dále jen „Služby“) společnosti AM Cosmetics salon s.r.o., IČ: 21439931 (dále jen „Poskytovatel“), která má sídlo na adrese Dominikánské náměstí 656/2,602 00 Brno
1.2. Klient, který využívá Služby Poskytovatele, musí před poskytnutím Služeb vyjádřit svůj souhlas s těmito VOP.
1.3. Tyto VOP představují základní smluvní dokumentaci a vymezují práva a povinnosti Klienta a Poskytovatele při poskytování Služeb.
Objednávka Služeb
2.1. Klient může objednat Služby osobně na místě poskytování Služeb, telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím internetu.
2.2. Objednávka Služeb se považuje za uzavřenou, pokud Poskytovatel potvrdí objednávku Klientovi.
2.3. Pokud Klient chce zrušit objednávku Služeb, musí to provést nejméně 12 hodin před dohodnutým termínem poskytnutí Služeb.
Poskytování Služeb
3.1. Poskytovatel se zavazuje poskytnout Služby v souladu s dohodnutými podmínkami a v kvalitě, která odpovídá obvyklým standardům pro takové Služby.
3.2. Klient se zavazuje, že poskytne všechny nezbytné informace o svých představách, požadavcích a zdravotním stavu, které jsou potřebné k poskytnutí Služeb v požadované kvalitě.
3.3. Klient se zavazuje přijít na dohodnutý termín a místo poskytnutí Služeb včas a připraven k poskytnutí Služeb.
3.4. Pokud Klient přijde zpoždění nebo nepřijde-li vůbec, má Poskytovatel právo zrušit objednávku nebo účtovat Klientovi poplatek za nevyužité Služby.
Platební podmínky
4.1 Ceny za kadeřnické služby jsou uvedeny v ceníku na webové stránce Poskytovatele a jsou platné v době objednání.
4.2 Každá služba může podléhat rezervační platbě. Pokud se poskytovatel rozhodne při službách vyžadovat rezervační poplatek, objednateli po jeho zaplacení zaniká nárok na vrácení tohoto poplatku v případě, že se nedostaví na sebou určený termín ke službě, kterou si objednal, případně nezruší rezervaci nejméně 12 hodin před jejím zahájením.
Rezervační poplatek bude odečten z celkového poplatku služby při platbě za službu.

OBECNÁ USTANOVENÍ
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) platí pro poskytování služeb prodávajícího, kterým je AM Hair Salon s.r.o., AM Cosmetics salon s.r.o. uzavřených s kupujícím prostřednictvím prostředků komunikace na dálku přes rozhraní webových stránek prodávajícího.
1.2. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího (dále také „zákazník“ či „účastník“).
1.3. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí smlouvy.
1.4. Je-li smluvní stranou spotřebitel (jiná osoba, než podnikatel, který vytváří objednávku v rámci své podnikatelské činnosti), řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami také občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.
1.5. Tyto obchodní podmínky jsou uvedeny na webových stránkách prodávajícího a platí pro prodej produktů a služeb prodávajícího na webových stránkách:
www.andreamedkova.salon

OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
2.1. Označení produktu (zboží nebo služby), popis jeho hlavních vlastností a cena, včetně informace o tom, zda je cena s DPH nebo bez DPH, je uvedeno na vybraném webovém rozhraní prodávajícího. V případě uvedení ceny bez DPH je následně uvedena i cena s příslušnou sazbou DPH. Cena je dále vždy uvedena i na objednávkovém formuláři. Nabídka prodeje zůstává v platnosti po dobu, kdy je zobrazována na webovém rozhraní.
2.2 Prodejní formuláře obsahují vždy informace o zákazníkovi, objednávaném produktu, zboží nebo službě, ceně včetně uvedení daní a poplatků, způsobu úhrady kupní ceny, údaje o požadovaném způsobu doručení a informace o nákladech spojených s dodáním produktu či poskytnuté služby. U on-line produktů náklady na dodání nejsou účtovány. Náklady vzniklé zákazníkovi při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí zákazník sám.
2.3. Smluvní vztah mezi prodávajícím a zákazníkem vzniká odesláním objednávky (ne až po potvrzení objednávky). Objednávku podá zákazník kliknutím na tlačítko „Odeslat“. od tohoto momentu vznikají mezi ním a prodávajícím vzájemná práva a povinnosti, které jsou vymezeny kupní smlouvou a těmito obchodními podmínkami. Podáním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Podmínkou platné elektronické objednávky je vyplnění všech předepsaných údajů a náležitostí uvedených v prodejním formuláři. Prodávající vylučuje přijetí nabídky s dodatkem nebo odchylkou.
2.4. Informace o jednotlivých technických krocích vedoucích k uzavření smlouvy jsou zřejmé z procesu objednávání a zákazník má možnost před vlastním odesláním objednávky ji zkontrolovat a případně opravit. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné.
2.5. Zákazník souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání smlouvy.
2.6. Smlouva je uzavírána v českém jazyce. Smlouva, resp. příslušný daňový doklad, bude uložen v elektronickém archivu prodávajícího po dobu 5 let od jejího uzavření za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná třetím nezúčastněným stranám.
2.7. Prodávající je povinen poskytnout nebo dodat produkt/zboží/službu, které si zákazník objednal a zákazník se zavazuje produkt/zboží/službu převzít a zaplatit prodávajícímu kupní cenu. Povinnosti dodat produkt/zboží/službu je prodávající zbaven v případě vyprodání zásob, o čemž bude zákazník informován.
2.8. Vlastnické nebo užívací právo k produktům/zboží přechází na zákazníka zaplacením kupní ceny a jeho převzetím.

Dárkový poukaz:
Platnost poukazu je 6 měsíců od data koupě poukazu. V případě neuplatnění poukazu celá jeho hodnota propadá ve prospěch salonu bez možnosti náhrady. Platností poukazu se v tomto případě myslí jeho využití do 6 měsíců od jeho koupě, nikoli rezervace v tomto období na pozdější termíny, než 6 měsíců od jeho koupě.

CENA A ZPŮSOB ÚHRADY
3.1. Cena produktů, zboží a služeb, včetně informace o tom, zda je cena s DPH nebo bez DPH, je uvedena na vybraném webovém rozhraní prodávajícího. V případě uvedení ceny bez DPH je následně uvedena i cena s příslušnou sazbou DPH. Cena je vždy uvedena také na prodejním formuláři.
3.2. U vybraných produktů prodávajícího (fyzické zboží jako výrobky…) je zákazník společně s cenou povinen zaplatit i náklady spojené s jeho balením a dodáním. Cena za balení a dodání je vždy uvedena na prodejním formuláři, je-li prodávajícím účtována.
3.3. Prodávající vystaví ohledně plateb realizovaných na základě smlouvy zákazníkovi daňový doklad – fakturu, který slouží jako doklad o zakoupení produktu, zboží či služby.

MĚNA
3.4. Prodávající přijímá platby v měně CZK a v některých případech EUR. Pokud je možné přijmout platbu v různých měnách, pak měnu, ve které bude platba provedena, si vybírá zákazník v prodejním formuláři. Po změně volby státu v prodejním formuláři se zobrazí cena ve vybrané měně přímo na prodejním formuláři.
ZPŮSOB ÚHRADY
3.5. Cenu produktu/zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží hradí zákazník bezhotovostně způsobem a na účet zvolený v prodejním formuláři. Pro vybrané produkty je nabízena možnost úhrady v hotovosti při odběru v místě sídla dodavatele nebo během akce a platí pouze pokud je tato možnost uvedena na prodejním formuláři.
3.6. Pro bezhotovostní platby jsou platební metody napojeny na platební bránu, která poskytuje zabezpečenou technologii přijímání platebních karet a online bankovních převodů.
Využít můžete z těchto možností plateb:
– online platební kartou VISA, VISA elektron, MasterCard, Maestro
– bankovním převodem na základě faktury
Platba je jednorázová.
3.7. Zákazník je povinen uhradit cenu společně s uvedením správného variabilního symbolu platby, jinak prodávající nebude schopen platbu identifikovat a poskytnout včas požadované plnění.
3.8. Kupní cena je splatná do 7 dnů od uzavření smlouvy (od data vystavení faktury), není-li uvedeno jinak, závazek zákazníka uhradit cenu za produkt / zboží či službu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.
3.9. V případě prodlení s úhradou jakékoli částky (kupní ceny), kterou je zákazník povinen zaplatit, se zákazník zavazuje zaplatit prodávajícímu úrok z prodlení ve výši 0,1% z dlužné částky za každý den prodlení, maximálně však do výše kupní ceny výrobku / zboží / služby.

ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
5.1. Tyto obchodní podmínky jsou zobrazeny na webových stránkách prodávajícího.
5.2. Stížnosti a připomínky Spotřebitele, které se týkají smluvního vztahu uzavřeného mezi
prodávajícím a kupujícím, vyřizuje prodávající, stížnosti může Spotřebitel uplatnit na adrese info@andreamedkova.salon. Pokud je stížnost svým obsahem reklamací, bude stížnost vyřízena jako reklamace. Spotřebitelé se se svými stížnostmi mohou obracet i na orgány dohledu a státního dozoru, Českou obchodní inspekci či Úřad pro ochranu osobních údajů.
5.3. Pokud mezi prodávajícím a spotřebitelem dojde ke spotřebitelskému sporu, má spotřebitel právo na jeho mimosoudní řešení. Subjektem mimosoudního řešení sporů ve smyslu ákon č.j. Zákon o alternativním řešení spotřebitelských sporů. Jakékoliv podrobnosti k mimosoudnímu řešení jsou uvedeny na stránkách České obchodní inspekce,
Zahájením mimosoudního řešení spotřebitelského sporu není dotčeno právo stran sporu domáhat se ochrany svých práv a oprávněných zájmů soudní cestou.
5.4. Veškeré právní spory vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou, ve kterých spotřebitel nevyužije svého práva budou řešeny v občanském soudním řízení obecnými soudy České republiky.
5.5. Pokud vztah související s použitím webové stránky nebo právní vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
5.6. Prodávající si vyhrazuje právo u vybraných produktů upravit další práva a povinnosti smluvních stran nad rámec těchto obchodních podmínek. Tato pravidla budou vždy uvedena na webových stránkách příslušného produktu a mají přednost před ustanoveními VOP.
5.7. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována v elektronické podobě a není veřejně přístupná.

V Brně 15.4.2024